Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web GIGIBONE.COM (en adelante “el sitio web”) propiedad de la compañía GiGi BONE, S.L. (en adelante GiGi BONE), con domicilio en calle San Nicolás, 15, 28013-Madrid, España, C.I.F. B44787794, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 44840, folio 111, inscripción 1ª, hoja M-789418.
- ÁMBITO DEL CONTRATO
La utilización por el cliente de los servicios del sitio web presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por GiGi BONE en el momento mismo de la orden de compra.
Las presentes Condiciones Generales de Compra siempre estarán sujetas a la normativa vigente en cada momento, que prevalecerá sobre estas Condiciones Generales de tal forma que siempre tendrás los derechos que la normativa aplicable te reconozca.
Las Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de GiGi BONE a través de su página web, a consumidores que hagan pedidos en Europa (sólo zona euro). GiGi BONE se reserva el derecho a cancelar a cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
GiGi BONE enviará un correo electrónico indicando el acuse de recibo del pedido. Sin embargo, la formalización del contrato de compra no se realizará hasta que GiGi BONE envíe otro correo electrónico posterior confirmando que los productos del pedido han sido enviados. La aceptación de las Condiciones Generales de Compra será registrada durante el proceso de compra
Debido a la naturaleza abierta del sitio web, y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio del sitio web, salvo que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
No obstante, GiGi BONE hace todos los esfuerzos necesarios para que la información contenida en el sitio web sea completa, veraz y correcta. De existir algún error en cualquier dato, GiGi BONE procederá a su rectificación.
Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través del mismo, el cliente se compromete a:
hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
- no realizar ningún pedido falso o fraudulento;
- no usar el sitio web en forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los usuarios del sitio web ni a GiGi BONE;
- no usar el sitio web para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo;
- no usar el sitio web para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero.
Nos reservamos el derecho de impedir el acceso al sitio web y/o la posibilidad de realizar pedidos a través del sitio web o de cancelar la cuenta del cliente si su comportamiento constituye un motivo justificado para hacerlo. Este será el caso, en particular, si el cliente está incumpliendo la normativa vigente, las disposiciones contractuales aplicables, nuestras directrices o nuestras políticas, tal y como se dispone en los párrafos anteriores.
- DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO.
Los precios aplicables, así como la descripción de las características de los productos y fotografías orientativas, son los indicados en la página web o en la app en la fecha del pedido, salvo error manifiesto, o evidente. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido), IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) o IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), según corresponda.
El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
En relación con cualquier artículo adquirido en el sitio web, GiGi BONE será responsable de proporcionar de forma clara y comprensible la información precontractual obligatoria señalada por la normativa vigente.
- PAGO
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. No se podrá realizar el pago con posterioridad.
Medios de pago admitidos: las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Posteriormente, podrá consultar el importe efectuado y el medio de pago elegido en el ticket de compra que se enviará de forma electrónica en el correo de confirmación de compra del pedido.
El cliente debe notificar a GiGi BONE cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que GiGi BONE pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. GiGi BONE no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
El cliente por lo tanto consiente que GiGi BONE le emita el ticket de compra (o factura simplificada) correspondiente en formato electrónico, en el correo de confirmación de compra del pedido.
Dichos tickets de compra estarán disponibles en el área de cliente si el cliente ha decidido registrar sus datos (y no comprar como invitado). El cliente podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, teniendo derecho a solicitar la emisión de facturas en papel, comunicándolo formalmente mediante escrito dirigido al domicilio social de GiGi BONE, sin quedar condicionado al pago de cantidad alguna.
- ENVIO: PLAZOS Y COSTE.
El plazo de entrega estimado será el siguiente, contados a partir del día siguiente al de realización de la compra:.
- Envío a España: 3/4 días laborables
- Envío a Europa: 4/7 días laborables.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjesen dificultades en cuanto a la entrega del pedido, o si no quedasen en el stock los artículos seleccionados, se reembolsará el precio abonado, en su caso. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:
El coste del envío será el siguiente (se indicará durante el proceso de compra):
- Envío a España: 3,95 euros.
- Envío a Europa: 8,95 euros.
En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido.
La empresa de transporte enviará una notificación indicando el día que se realizará la entrega.
- DEVOLUCIONES (Y CAMBIOS)
5.1.- Plazo
Si no te convence el articulo que has comprado, podrás devolverlo en el plazo de 14 dias naturales desde su recepción (Derecho de desistimiento), sin ningún tipo de justificación o motivo.
5.2.- Procedimiento
Envíanos un email a Info@gigibone.com, indicando el número de pedido y los artículos a devolver.
Envia los productos a nuestra sede: Calle San Nicolas, 15, 28013-Madrid.
El reembolso incluye el importe de los productos devueltos y los gastos de envio abonados por el cliente.
El cliente deberá hacerse cargo de los costes de devolución (envio a GiGi BONE)
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero
En caso de desistimiento, el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
No se admitirán productos que no se devuelvan en las mismas condiciones en las que se entregaron, o que hayan sufrido algún daño.
5.3. Cambios.
Para realizar cualquier cambio de talla o color debes devolver los productos en el plazo indicado anteriormente y proceder a la compra del producto en la talla o color deseado
5.4.- Productos erróneos o defectuosos.
En caso de que se producto el envio de un producto erroneo no pedido por el cliente o en caso de productos defectuosos o que presenten taras o defectos, GiGi BONE se hará cargo de la devolución y/o sustitución de estos productos.
- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado, en la medida de lo posible, y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. En el supuesto de que el cliente no haya sido informado con anterioridad de esta circunstancia y sin embargo observe la falta de entrega de algún producto en su pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente que, tras las oportunas comprobaciones, procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. GiGi BONE reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de disponibilidad de stock son orientativos y pueden variar.
- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios o en la normativa que pudiera modificarla o sustituirla.
Si eres un consumidor y usuario, tienes derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes. Ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega.
8.- CANCELACION DE PEDIDO POR GiGi BONE
GiGi BONE se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido confirmado, o no aceptar un pedido confirmado cuando medie alguna de las siguientes circunstancias:
- En caso de falta de disponibilidad del producto
- Cuando haya sospechas de que el pedido puede ser fraudulento, o el cliente es menor de edad y/o que está incumpliendo alguna de las condiciones recogidas en estas Condiciones Generales de Compra o en las promociones correspondientes.
- Cuando GiGi BONE no haya podido realizar la entrega en la dirección facilitada por el cliente.
- Cuando se produzca un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera del control razonable de GiGi BONE (casos de fuerza mayor).
- En caso de error técnico y/o error tipográfico de carácter manifiesto, evidente y obstativo en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en el sitio web cuando se realizó el pedido.
- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte del sitio web pertenecen a GiGi BONE en todo momento o a quienes otorgaron licencia para su uso a GiGi BONE. El cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que GiGi BONE o quienes le otorgan las licencias de uso lo autoricen expresamente.
Ello no impedirá al cliente utilizar este sitio web en la medida necesaria para obtener información sobre su pedido o datos de contacto.
- ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@gigibone.com
- Correo postal en la siguiente dirección: San Nicolás, 15, 28013-Madrid
Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales e internas de la empresa a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados . Puede solicitar las Hojas de Reclamaciones oficiales en los órganos de consumo correspondientes.
El Servicio de Atención al Cliente de GiGi BONE atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.
En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.
- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
GiGi BONE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
- FUERZA MAYOR
El cumplimiento por GiGi BONE de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, una pandemia, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a GiGi BONE. GiGi BONE informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Compra o en aquellas otras que la normativa aplicable pudiera, en su caso, establecer.
- VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMATICOS
El Cliente no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante, por ejemplo, la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El Cliente se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, el Cliente dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
GiGi BONE no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al ordenador, equipo informático, datos o materiales del Cliente como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o, en su caso, a los que la misma redireccione.
- INFORMACIÓN BÁSICA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Puedes consultar información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de datos en nuestra pagina web.
- LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
